Figrs helpt organisaties bij het slimmer uitvoeren van processen zoals acceptatie, beheer, schade, administratie en klantcontact. Samen bepalen we waar automatisering en AI de meeste waarde toevoegen.

Ja. Bij Figrs AI staat de medewerker centraal. AI ondersteunt bij het uitvoeren en voorbereiden van werkzaamheden, maar de adviseur houdt altijd de controle. Met human-in-the-loop bepaalt u zelf waar AI zelfstandig kan handelen en waar een medewerker de laatste beoordeling of goedkeuring geeft.

De validatieomgeving is de plek waar een AI agent een dossier overdraagt aan een menselijke medewerker voor beoordeling. Dit gebeurt automatisch wanneer de agent een situatie herkent die buiten de standaard parameters valt: een ongebruikelijk risico, een hoge fraudescore of een beslissing met grote financiele gevolgen. De medewerker ziet een volledig onderbouwd overzicht en beslist of het proces doorgaat, wordt aangepast of teruggegeven aan de agent.

Figrs AI werkt op alle kanalen waarlangs uw organisatie met klanten communiceert: via de website, WhatsApp, e-mail, telefonie en fysieke documenten. De agents verwerken inkomende berichten automatisch, ongeacht het kanaal. Voor uw medewerker is alles zichtbaar in een overzicht zonder te hoeven schakelen tussen systemen.

Nee. Figrs AI is modulair opgezet en integreert als intelligente laag bovenop uw bestaande polissystemen en portals. U hoeft niets te vervangen of te migreren. De agents koppelen direct aan uw huidige omgeving en beginnen direct waarde te leveren. U kiest zelf waar u begint en bouwt stap voor stap verder.